Αποστολή εντός Αττικής 

• Οι παραγγελίες επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής από 30 έως 90 €. Στην χρέωση αυτή δεν συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. 24%.

• Αποστολή προϊόντων εκτός των ορίων εξυπηρέτησης της εταιρίας είναι εφικτή κατόπιν συνεννόησης, προκειμένου να συμφωνηθεί το κόστος παράδοσης. Εκτός των ορίων εξυπηρέτησης της εταιρίας θεωρούνται εκείνες οι περιοχές της Αττικής που απέχουν πάνω από 25 χιλιόμετρα από τις κεντρικές αποθήκες της εταιρίας μας. 
  
• Αποστολές στη Σαλαμίνα Αττικής δεν πραγματοποιούνται από φορτηγά της εταιρίας μας. Την αποστολή αναλαμβάνει πρακτορείο επιλογής του αγοραστή (βλ. παρακάτω αποστολές εκτός Αττικής).
  
• Ο  χρόνος παράδοσης των προϊόντων εξαρτάται από την διαθεσιμότητα αυτών, και εκκινεί από την ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος και την αποδοχή της παραγγελίας εκ μέρους της εταιρίας. Η εταιρία ενημερώνει με e-mail ή τηλεφωνικά  τον πελάτη για την αποδοχή της παραγγελίας, τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τον χρόνο παράδοσης και το κόστος αποστολής.
  
• Οι παραδόσεις γίνονται Δευτέρα με Παρασκευή από τις 10πμ έως τις 9μμ, με εξωτερικούς συνεργάτες. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ορίζει μονομερώς τις ώρες των παραδόσεων, τις οποίες γνωστοποιεί στον πελάτη.
  
• Η ακριβής ώρα παράδοσης συμφωνείται μεταξύ του πελάτη και της εταιρίας, αφού προηγηθεί επικοινωνία για να καταστεί σαφές εάν είναι δυνατή η μεταφορά των προϊόντων με φορτηγά. Ο αγοραστής οφείλει στην επικοινωνία που θα προηγηθεί της παράδοσης να ενημερώσει υπεύθυνα για την αναγκαιότητα ή μη χρήσεως ανυψωτικού μηχανήματος. Η χρέωση για τη χρήση ανυψωτικού μηχανήματος επιβαρύνει τον πελάτη.
  
• Ο πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση :
  

  

α) Να ενημερώσει εκ των προτέρων, πλήρως και υπεύθυνα για τη δυνατότητα πρόσβασης των φορτηγών της εταιρίας στο τόπο παράδοσης που όρισε ο ίδιος. Ειδικά στις κατ’ οίκον παραδόσεις ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εκ των προτέρων ότι καθίσταται εφικτή η είσοδος των εμπορευμάτων και δεν χρήζει ειδικό μέσο ανύψωσης. 

β) Να είναι συνεπής στη συμφωνηθείσα ώρα παράδοσης και να παρευρίσκεται στον τόπο παράδοσης για να παραλάβει τα προϊόντα. 

Στις ανωτέρω (α’ και β’) περιπτώσεις,  που τυχόν δεν θα  καταστεί εφικτή η παράδοση, τα παραδοτέα προϊόντα επιστρέφουν στην αποθήκη και αποστέλλονται εκ νέου στον πελάτη σε ώρα που θα ορίσει η εταιρία, υπ’ εξόδων του.

• Η εταιρία αναλαμβάνει την υποχρέωση να είναι συνεπής στις συμφωνηθείσες ώρες παράδοσης, ληφθείσας υπόψη και της εύλογης χρονικής απόκλισης λόγω ανωτέρας βίας ή υπαιτιότητας τρίτων (καιρικά φαινόμενα, κυκλοφορικό, δυσκολίες σε κάποια προηγούμενη παράδοση, και λοιπά.
  

Αποστολές εκτός Αττικής 

• Τα εμπορεύματα παραδίδονται στο πρακτορείο επιλογής του πελάτη και ταξιδεύουν για λογαριασμό και με ευθύνη του πελάτη.
• Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη.
• Η εταιρία μας αναλαμβάνει να συσκευάσει και να ενισχύσει τα εμπορεύματα με ειδικό αμπαλάζ το οποίο διασφαλίζει ότι θα παραδοθούν στο πρακτορείο που θα επιλέξει ο πελάτης άθικτα. Το κόστος της συσκευασίας είναι 10 έως 20 ευρώ ανά τεμάχιο (συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.)
• Από τη στιγμή της παράδοσης του εμπορεύματος στο πρακτορείο επιλογής του πελάτη, η εταιρία δεν φέρει πλέον ευθύνη για το εμπόρευμα.
• Η εταιρία δεσμεύεται να παραδώσει στο πρακτορείο το εμπόρευμα ακέραιο και μπορεί να διασφαλίσει ότι αυτό βρισκόταν στη κατάσταση αυτή πριν συσκευαστεί. Επιπλέον είναι δεκτός κάθε έλεγχος των εμπορευμάτων στις αποθήκες μας πριν αυτά συσκευαστούν αλλά και μετά.
• Δυνατότητα αποστολής σε όλη την Ευρώπη με οδική μεταφορά, καθώς και σε οποιαδήποτε χώρα διαθέτει λιμάνι εμπορευματικού χαρακτήρα.

Παραλαβή απο το κατάστημα

• Παραλαβές από το κατάστημα γίνονται κατά τις ώρες λειτουργίας των καταστημάτων μας.
• Για παραλαβές που αφορούν ογκώδη αντικείμενα πρέπει να προηγηθεί συνεννόηση.
• Η εταιρία αναλαμβάνει να ενισχύσει με ειδικό αμπαλάζ τη συσκευασία  των εμπορευμάτων χωρίς επιπλέον κόστος.
• Η εταιρία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να φορτώσει το αντικείμενο σε μέσο που δεν πληροί τα κριτήρια για ασφαλή μεταφορά αυτού χωρίς τη παρουσία του πελάτη.
• Μετά τη παραλαβή των εμπορευμάτων από το πελάτη ή τον προστηθέντα αυτού ή όποιο πρόσωπο έχει ορίσει ο ίδιος για να τα παραλάβει για λογαριασμό του, η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά στα εμπορεύματα.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΗΣ 

• Επιστροφές και αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.
•  Στα προϊόντα «stock» όπως επίσης και στα προϊόντα που αποτελούν ειδική παραγγελία για λογαριασμό του πελάτη, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές και αλλαγές. 
• Επιστροφές και αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία και αφού προηγηθεί έγγραφη συνεννόηση με την εταιρία στο e-mail  furniture@cassimatis.gr.
• Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, στη περίπτωση που αυτό δεν παραδόθηκε από φορτηγό της εταιρίας, θα πρέπει να βρίσκεται στη συσκευασία του και στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία  παρελήφθη από το κατάστημα ή παραδόθηκε από την εταιρία στο πρακτορείο επιλογής του πελάτη.
• Στην περίπτωση κατά την οποία η επιστροφή δεν αφορά λάθος της εταιρίας ο πελάτης επιβαρύνεται με τα μεταφορικά έξοδα.
• Δεν υπάρχει επιβάρυνση με το κόστος επιστροφής στη περίπτωση που ο ίδιος ο πελάτης αναλάβει να μεταφέρει το προϊόν προς επιστροφή στις κεντρικές αποθήκες μας.